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Concept de service : Les courses avant les courses

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Auteur : Marine Albarède

Date : 18 octobre 2013



Avec « Les courses avant les courses », faire ses courses au quotidien n’est plus qu’une contrainte : le service m’assiste pour gagner du temps, faire mes courses dans de meilleures conditions, voire dépenser mon argent de façon plus maligne et amusante !

Mises en situation

Pierre organise souvent des dîners avec des amis ; pour faciliter la préparation de ces dîners, il utilise l’application « Les courses avant les courses » : cela lui permet de faciliter l’élaboration de sa liste de courses et de suivre son budget sur chaque repas.

 

Sonia a des journée chargées, souvent des rendez-vous à l’extérieur et un agenda compliqué à gérer. Elle utilise l’application « Les courses avant les courses » afin de gagner du temps, dans sa journée.

 

Scénario dans la plate-forme de l’expérimentation MesInfos

  • Pierre accepte de partager certaines données personnelles avec le service « Les courses avant les courses » : agenda, géolocalisation, historique des listes de courses, historique de navigation, contacts…
    • Il se rend sur internet et recherche une recette qu’il souhaite réaliser pour un dîner entre amis.
    • Il se rend sur son espace personnel MesInfos et lance l’application « Les courses avant les courses »
    • Dans sa première version, l’application lui propose plusieurs services liés à la préparation de la liste de courses ; quand il se connecte, une notification lui propose de préparer la recette qu’il a consulté. Il valide et les ingrédients s’ajoutent à sa liste. Il envoie en un clic cette liste à ses amis, pour être bien sûr d’éviter des allergies lors du dîner. Un de ses amis, Paul, est allergique aux champignons, une alerte s’affiche sur l’application de Pierre, car Paul l’a signalé. Grâce au service « Les courses avant les courses », il a également  accès à une visualisation du budget sur ce repas.
    • Dans une version plus élaborée du service, Les courses avant les courses propose à Pierre une aide à la décision sur le choix du canal, du moment, du lieu, etc. pour aller faire ses courses, en fonction de critères exterieurs (son agenda, mais aussi la météo, le trafic, …). Une autre fonctionnalité lui permettra, grâce au lien avec ses données bancaires, de définir une moyenne d’achats mensuelle, et de virer sur son compte épargne ce qu’il aura dépensé « en moins ».
    • A terme , le service propose une fonctionnalité supplémentaire pour introduire un peu de jeu : en fonction de son humeur, Pierre recevra depuis son application des propositions de produits à acheter !

 

  • Entre 2 réunions à l’extérieur, Sonia se rend compte qu’elle doit faire des courses ; ce soir, il y aura du monde, elle en frémit d’avance… Elle démarre l’application « LCALC » dans laquelle elle accède aux 3 produits   »urgents » de sa liste de courses, qu’elle pourra acheter dans un magasin proche. L’application lui propose plusieurs créneaux : entre ses deux rdv, durant sa pause déjeuner… Elle choisit donc si elle veut faire ses courses rapides à ce moment là, ou si elle préfère faire des courses complètes plus tard.
  • Lorsqu’elle utilise le service dans sa version plus avancée, une notification lui indique que son ami Paul lui suggère de tester les céréales XYZ ; elle les ajoute à sa liste d’un clic. L’application ajoute automatiquement le lait. L’application lui conseille de remplacer la soupe par du Gaspacho, car il fera beau la semaine prochaine. Elle valide la liste et l’application lui propose d’aller acheter ses quelques produits dans un magasin situé sur sa route entre ses 2 rdv.
  • Parfois, elle choisit d’exploiter l’application « au maximum », en choisissant la fonction « Courses guidées » par l’application, qui lui permet en plusieurs étapes de faciliter la préparation de ses courses : sur la base du choix « courses rapides » ou « courses complètes » et du moment de la journée et de ses dernières courses, l’application lui propose une liste de courses automatique, qu’elle compléter en fonction des suggestions qu’elle lui propose. Suite à cela, en fonction de l’heure, elle lui propose un lieu pour faire ces courses.
  • Lorsque ses semaines sont particulièrement chargées, l’application lui propose de réaliser une commande sur internet, qui lui sera livrée le lendemain à 20h chez elle ou sur son lieu de travail ; elle a alors le choix de confirmer ou d’informer.

Les fonctionnalités en détail

  • « Je gagne du temps » :
    • Outillage dans la préparation des courses : aide à la décision, proposer une nouvelle façon de préparer et de faire ses courses, en suggérant à l’utilisateur un moment, un canal (e-commerce ou commerce), un mode de transport,… sur la base de l’agenda de celui-ci, des listes de courses, du trafic, de sa localisation, de la météo, de l’encombrement des caisses, et une estimation du temps moyen passé par le magasin.
    • Assistance à l’écriture de la liste de courses, plus intelligente : en fonction de mon historique d’achat, mais aussi d’autres aspects (fréquence d’achat, saison, météo..), l’application me propose aussi des associations de produits voire une extrapolation, en me suggérant des recettes et des produits pour compléter ma liste ou la modifier.  Une assistance « sociale » :  possibilité de recevoir des suggestions produits de mes amis.
  •   »J’économise » :  En fonction de la fluctuation des dépenses de consommation du mois, et de la moyenne de cette consommation, proposer à l’utilisateur d’épargner lorsqu’il dépense moins.
  • « Mes Ptits Plaisirs à 6€ » : en rassemblant plusieurs données, l’application détermine l’humeur de l’utilisateur et lui propose d’ajouter à sa liste 1 produit imprévu, en accord avec son humeur du moment. Un peu de sérendipité !

 

A qui ce service s’adresse ?

  • Des familles à l’agenda chargé !
  • Des gens pressés et qui ont de fortes contraintes de temps pour les courses !
  • Des colocataires aux agendas divergents et aux besoins multiples

Bénéfices utilisateurs

  • Découverte de nouveaux produits et possibilité de sortir de la monotonie grâce aux suggestions et à la dimension sociale de l’application
  • Gain de temps pour faire ses courses et les faire plus efficacement (optimisation, pas d’oubli ni d’achat superflu)
  • Optimisation de ses dépenses, épargner
  • Possibilité de mieux respecter ses valeurs, de maîtriser son budget, tout en améliorant l’expérience des courses

Données utilisées

  • Des données issues des apps Notes, Agenda et Listes de tâche de Cozycloud
  • Des données bancaires
  • Des données publiques : météo, trafic…
  • Géolocalisation
  • Liste des points de vente
  • Données bancaires
  • Données « personne » + contact
  • Données « En-tête et ligne de ticket de caisse »
  • Historique web

En quoi ce service est-il innovant ?

Il permet d’améliorer l’expérience « courses » en la rendant plus plaisante, rapide et efficace. Seul #MesInfos peut le faire !

Quels modèles économiques ?

  • Publicités pour clients hésitants
  • Affiliation

Si le service est posté par un distributeur, cela peut permettre d’augmenter la confiance du client, de re-fidéliser les clients, ainsi que de permettre d’augmenter et optimiser les achats et le chiffre d’affaire du distributeur au final.





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