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Concept de service : UpdateMe

Conce UpdateMe

Auteur : Guillaume Jacquart

Date : 10 octobre 2013



Avec UpdateMe fini la paperasse ! Pour tous les événements de la vie, UpdateMe sait quels documents je dois fournir, à qui, et il les remplit puis les envois automatiquement !

Mises en situations

Jean-Paul, 45 ans père de famille, deux enfants, un chien, une voiture :

Jean-Paul déménage :

  • UpdateMe repère dans les données de Jean-Paul, quels sont les contrats qui devront être mis à jour.
  • UpdateMe propose d’envoyer automatiquement directement au Système d’informations des fournisseurs les modifications d’adresse.
  • Mais aussi de faire une demande de devis pour de nouveau contrat à un panel de fournisseur, par exemple une liste d’assureurs dans le cas du contrat d’assurance habitation.
  • Les fournisseurs répondent alors, et Jean-Paul peut faire sa décision.

C’est la rentrée ! Jean-Paul est submergé de formulaires à remplir : assurance scolaire, fiche sanitaire, autorisation d’intervention, …

Heureusement, il y a UpdateMe !

  • UpdateMe indique à Jean-Paul les formalités qu’il a à faire ou non, selon sa situation actuelle.
  • Il génère les formulaires remplis pour impression.
  • Ou il les génère et les transmets directement dans le cas des documents électroniques.

Scénario dans la plate-forme de l’expérimentation MesInfos

Jean-Paul va déménager, il consulte UpdateMe pour connaître et réaliser les démarches administrative liées à cet événement.

UPdateMe exemple avec le déménagement

  • Jean-Paul se rend sur son espace personnel MesInfos et lance l’application UpdateMe
  • UpdateMe lui demande quel événement l’amène aujourd’hui (naissance, départ en retraite, déménager, acheter une voiture, …)
  • UpdateMe présente alors à Jean-Paul la paperasse et les actions à mener (notifier son déménagement aux impôts, changer de contrat habitation, signaler son changement d’adresse à tous ses fournisseurs, …)
  • Pour chaque action, UpdateMe lui propose de lancer la démarche de changement d’adresse, ou de faire des demandes de devis pour obtenir la meilleurs offre qui correspondra à son nouveau logement.
  • Il donne alors les nouvelles informations : adresse du nouveau logement, nombre de pièces, …
  • Les demandes de devis sont générées et envoyées automatiquement grâce aux informations de Jean-Paul présentes dans MesInfos.
  • UpdateMe remplis les papiers nécessaires et les envois automatiquement par emails ou recommandés.

Les fonctionnalités en détails

 

  • Générer les mises à jour des informations concernant Jean-Paul et son foyer chez ses fournisseurs, et auprès des services publiques.
  • M’expliquer les démarches lors d’événements divers de la vie.
  • Me conseiller des activités, des bon plans liées à ce changement de vie.

Bénéfices utilisateurs

 

  • Simplification des démarches
  • Évite les erreurs liées aux informations inexactes (périmées, mal retranscrites, …)
  • Profiter facilement des offres les plus adaptés à mes nouvelles situations, au moment où c’est le plus facile d’en changer.

Données utilisées

 

  • Contrats
  • Personnes
  • Domicile
  • Véhicule

 

  • Données inscrites par l’utilisateur
  • Offre de fournisseurs

En quoi ce service est-il innovant ?

Permet de réaliser facilement, sûrement et automatiquement les tâches fastidieuses de gestion de la paperasse.

Quels modèles économiques ?

 

  • Jean-Paul pourrait payer pour ce service, notamment lors des actes (envois d’email ou de courriers), car cela lui permet de gagner du temps, et aussi de lui faire économiser divers coûts (plus besoin de faire transférer son courrier, résiliation de ses abonnements au meilleurs moment, …)
  • Différents fournisseurs pourraient financer le service, car il leur permet d’avoir des informations de meilleure qualité sur ses clients, et lui facilite la tâche de les collecter.





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